返金ポリシー

返金条件

以下の条件をすべて満たす場合に、返金対応いたします。

• 購入から7日以内であること
• 当社起因の不具合により、アプリが正常に利用できないこと
• サポート対応でも解決しないこと

返金対象外のケース

以下の場合は、返金の対象外となります。

• 購入から7日を超えている場合
• お客様の環境や操作に起因する問題の場合
• 購入前に確認可能な仕様に関する不満の場合
• サポートへのお問い合わせなく返金を申請された場合

返金申請の方法

1. サポートページから「返金申請」カテゴリを選択してお問い合わせください
2. 購入時のメールアドレスと、ライセンスキーをお知らせください
3. 不具合の内容と、再現手順をできるだけ詳しくお書きください
4. サポートが問題の確認と解決を試みます
5. 解決しない場合、返金手続きを行います

返金の方法

返金はStripeを通じて、元の決済方法に返金されます。 返金処理後、お使いのカード会社によって反映までに数日〜数週間かかる場合があります。

返金後のライセンス

返金が完了した場合、該当のライセンスキーは無効化されます。 アプリを引き続きご利用いただくことはできなくなります。